환불정책

1. 구매하는 것

1. 빌더가 구매하는 것은 리뷰 티켓입니다. 리뷰 티켓 1장은 전문가 리뷰 1건과 교환됩니다. 가격은 1장당 50,000원이고 티켓의 유효기간은 없습니다.
2. 리뷰 신청에는 티켓 1장이 사용됩니다. 공개 모집과 리뷰어 선택 모두 리뷰어 1명당 1장입니다.
3. 티켓은 카드 결제 또는 리뷰어가 보유한 리뷰 보상으로 구매할 수 있습니다. 결제는 외부 결제 대행사(국내 결제는 토스페이먼츠, 해외 결제는 Stripe)를 통해 처리됩니다. 서비스는 카드 정보를 저장하지 않습니다.
4. 해외 결제는 티켓 가격 50,000원을 결제 시점의 고시환율로 환산한 미국 달러 금액으로 청구됩니다. 청구되는 달러 금액과 적용 환율은 결제 전 화면에 표시됩니다. 카드사가 적용하는 환율과 국제브랜드 수수료, 카드사 해외서비스수수료는 구매자가 부담하며, 그 금액은 카드사에 따라 다릅니다.

2. 사용하지 않은 티켓의 환불

1. 사용하지 않은 티켓은 언제든 장 단위로 환불을 요청할 수 있습니다. 요청은 로그인 후 리뷰 티켓 화면의 티켓 내역에서 접수합니다.
2. 환불 수단은 구매 수단을 따릅니다. 리뷰 보상으로 구매한 티켓은 보상으로 즉시 복원됩니다. 카드로 결제한 티켓은 접수일부터 영업일 3일 이내에 카드 결제 취소로 처리합니다. 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 대금 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 해외 결제로 구매한 티켓은 결제한 달러 금액 그대로 취소됩니다. 환불 시점의 환율 차이와 카드사가 부과한 해외 결제 수수료는 카드사 정책을 따르며, 서비스가 보전하지 않습니다. 카드 명세서에는 결제 대행 계정의 상호가 표시될 수 있습니다.
4. 카드 결제 취소를 접수한 티켓은 처리가 끝날 때까지 잠겨서 리뷰 신청에 사용할 수 없습니다.

3. 리뷰 신청에 사용한 티켓의 반환

리뷰는 리뷰어가 참여를 수락한 시점부터 용역 제공이 시작됩니다. 그 시점을 기준으로 환불 여부가 갈립니다.

1. 리뷰어 참여 전 취소: 빌더는 리뷰어가 참여(수락)하기 전까지 신청을 취소할 수 있습니다. 취소하면 리뷰어를 찾는 일이 멈추고, 그 신청에 쓴 티켓은 돌려드립니다.
2. 공개 모집에 아무도 참여하지 않은 경우: 모집 기한은 신청일부터 14일입니다. 기한 안에 참여한 리뷰어가 없으면 사용한 티켓이 자동으로 반환됩니다. 리뷰어가 참여했다가 철회하거나 제출하지 못하면 그 리뷰어가 자리를 차지했던 기간만큼 모집 기한이 연장됩니다.
3. 선택한 리뷰어가 수락하지 않은 경우: 리뷰어 선택은 선택된 리뷰어가 48시간 안에 수락하지 않으면 사용한 티켓이 반환됩니다.
4. 리뷰어가 참여한 뒤: 리뷰 용역 제공이 시작된 뒤에는 빌더가 신청을 취소할 수 없습니다. 참여한 리뷰어가 작성 시한(3일) 안에 제출하지 못하거나 참여를 철회하면, 공개 모집은 그 자리가 다시 열리고 모집 기한이 그만큼 연장됩니다. 리뷰어 선택은 사용한 티켓이 반환되고 종료됩니다.
5. 제출된 리뷰의 내용에 대한 별도의 평가나 판정 절차는 없습니다. 리뷰 내용을 이유로 한 환불은 받지 않습니다. 다만 리뷰가 약관 위반(무성의한 작성, 타인의 글 도용 등)에 해당한다고 판단되면 운영자 문의로 접수해 주시고, 확인 후 개별적으로 처리합니다.

4. 반환과 환불의 관계

• 위 3번에서 반환이라고 적힌 경우는 따로 신청하지 않아도 티켓이 보유 티켓으로 즉시 돌아옵니다. 돌아온 티켓은 다른 신청에 다시 사용하거나 위 2번 절차로 환불받을 수 있습니다.
• 현금 반환(카드 결제 취소)은 접수일부터 영업일 3일 이내에 처리합니다.
• 리뷰어가 받은 리뷰 보상의 현금 지급은 환불이 아니라 출금 절차입니다. 리뷰어 활동 화면에서 계좌 지급으로 접수합니다.
• 회원 탈퇴 시 보유한 티켓이 있으면 같은 절차로 먼저 환불한 뒤 탈퇴 처리합니다.

5. 문의

환불 처리에 대한 문의는 로그인 후 운영자 문의 화면이나 아래 이메일로 접수해 주세요. 접수한 문의는 영업일 기준으로 순서대로 답변드립니다.

innovatewithjkim@gmail.com