환불정책

1. 결제하는 것

1. 빌더는 프로토타입 리뷰 모집 서비스 이용료를 결제하고, 결제한 금액은 원화 금액 그대로 서비스 내 잔액으로 보관됩니다.
2. 리뷰 신청은 리뷰 1건 단위이며, 공개 모집과 리뷰어 선택 모두 리뷰어 1명당 50,000원입니다. 결제는 잔액에서 차감되는 방식으로 이루어집니다.
3. 결제는 외부 결제 대행사를 통해 처리되며, 서비스는 카드 정보를 저장하지 않습니다.

2. 사용하지 않은 잔액의 환불

1. 리뷰 신청에 쓰지 않은 잔액은 언제든 전액 반환을 요청할 수 있습니다. 요청은 로그인 후 잔액 화면에서 접수합니다.
2. 접수한 금액은 처리가 끝날 때까지 잠겨서 리뷰 신청에 사용할 수 없습니다.
3. 접수일부터 영업일 3일 이내에 처리합니다. 결제한 금액은 결제한 수단으로 취소하고, 리뷰 보상으로 받은 금액은 회원이 지정한 계좌로 지급합니다. 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 대금 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
4. 부분 환불은 받지 않습니다. 요청 시점의 잔액 전액이 대상이 됩니다.

3. 리뷰 신청에 사용한 금액의 환불

리뷰는 리뷰어가 참여를 수락한 시점부터 용역 제공이 시작됩니다. 그 시점을 기준으로 환불 여부가 갈립니다.

1. 리뷰어 참여 전 취소: 빌더는 리뷰어가 참여(수락)하기 전까지 신청을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 환불된 금액은 잔액으로 돌아옵니다.
2. 공개 모집에 아무도 참여하지 않은 경우: 모집 기한은 신청일부터 7일이며, 기한 안에 참여한 리뷰어가 없으면 전액 자동 환불됩니다. 리뷰어가 참여했다가 철회하거나 제출하지 못하면 그 리뷰어가 자리를 차지했던 기간만큼 모집 기한이 자동으로 연장됩니다.
3. 선택한 리뷰어가 수락하지 않은 경우: 리뷰어 선택은 선택된 리뷰어가 48시간 안에 수락하지 않으면 전액 자동 환불됩니다.
4. 리뷰어가 참여한 뒤: 리뷰 용역 제공이 시작된 뒤에는 빌더가 신청을 취소할 수 없습니다. 참여한 리뷰어가 작성 시한(3일) 안에 제출하지 못하거나 참여를 철회하면, 공개 모집은 그 자리가 다시 열리고 모집 기한이 그만큼 연장됩니다. 리뷰어 선택은 빌더에게 전액 환불되고 종료됩니다.
5. 제출된 리뷰의 내용에 대한 별도의 평가나 판정 절차는 없으며, 리뷰 내용을 이유로 한 환불은 받지 않습니다. 다만 리뷰가 약관 위반(무성의한 작성, 타인의 글 도용 등)에 해당한다고 판단되면 운영자 문의로 접수해 주시고, 확인 후 개별적으로 처리합니다.

4. 환불 방법과 처리 기간

• 위 3번에서 자동 환불이라고 적힌 경우는 별도 신청 없이 결제 금액이 잔액으로 즉시 돌아옵니다.
• 현금 반환은 잔액 화면에서 접수하며, 접수일부터 영업일 3일 이내에 처리합니다.
• 환불 수단은 결제 수단을 따릅니다. 카드로 결제한 금액은 카드 결제 취소로, 리뷰 보상으로 받은 금액은 계좌 지급으로 처리합니다.
• 회원 탈퇴 시 남은 잔액이 있으면 같은 절차로 먼저 반환한 뒤 탈퇴 처리합니다.

5. 문의

환불 처리에 대한 문의는 로그인 후 운영자 문의 화면이나 아래 이메일로 접수해 주세요. 접수한 문의는 영업일 기준으로 순서대로 답변드립니다.

innovatewithjkim@gmail.com